Служба поддержки Uber помогает решать вопросы, связанные с поездками, оплатой и аккаунтом. Рассмотрим все доступные способы связи со специалистами компании.
Содержание
Способы связи со службой поддержки
| Метод | Описание |
| Через приложение Uber | Основной способ для большинства вопросов |
| Телефон горячей линии | Прямой звонок оператору |
| Онлайн-чат | Текстовое общение с поддержкой |
Звонок через приложение Uber
Для пассажиров
- Откройте приложение Uber на смартфоне
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите категорию проблемы
- Нажмите "Позвонить в поддержку"
- Дождитесь соединения с оператором
Для водителей
- Откройте приложение Uber Driver
- Нажмите на значок меню
- Выберите "Помощь"
- Тапните "Позвонить в поддержку"
Телефон горячей линии Uber
| Регион | Телефон |
| Россия | 8-800-500-25-25 (бесплатно) |
| Москва | +7 (495) 266-05-05 |
| Другие страны | Указан в разделе помощи приложения |
Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат в приложении (круглосуточно)
- Электронная почта support@uber.com
- Официальные соцсети Uber
- Центры поддержки водителей в крупных городах
Подготовка к звонку
- Имейте под рукой номер поездки (если вопрос о конкретном заказе)
- Подготовьте данные платежной карты (для вопросов об оплате)
- Убедитесь в стабильном интернет-соединении (для звонков через приложение)
- Заранее сформулируйте суть проблемы
Часы работы поддержки
| Канал связи | Время работы |
| Телефонная линия | Круглосуточно |
| Онлайн-чат | 24/7 |
| Электронная почта | Ответ в течение 24 часов |
Служба поддержки Uber предлагает несколько удобных способов связи, позволяющих быстро решить возникшие вопросы. Для оперативного решения проблемы рекомендуется использовать звонок через приложение или горячую линию.
