| Тип клиента | Телефон |
| Физические лица | 900 (с мобильного), 8 800 555 55 50 |
| Бизнес-клиенты | 8 800 555 55 77 |
| Премиальные клиенты | 8 800 555 55 90 |
- Наберите 900 с мобильного телефона
- Дождитесь приветствия автоответчика
- Нажмите 0 (ноль) 3 раза подряд
- Дождитесь соединения с оператором
- В мобильном приложении: раздел "Помощь" → "Позвонить в банк"
- В Сбербанк Онлайн: через форму обратной связи
- Через чат-бота в официальных соцсетях
| Дни недели | Часы работы |
| Пн-Пт | 8:00 - 21:00 (по московскому времени) |
| Сб-Вс | 8:00 - 20:00 |
- Подготовьте паспортные данные
- Имейте под рукой карту/счет, по которому вопрос
- Запишите ключевые моменты вопроса
- Найдите тихое место для разговора
- ФИО и последние цифры карты/счета
- Суть проблемы или вопроса
- Предыдущие попытки решения (если были)
- Номер обращения (если продолжение диалога)
| Проблема | Решение |
| Долгое ожидание | Перезвоните в менее загруженные часы |
| Не соединяют | Попробуйте альтернативные номера |
| Технические сбои | Обратитесь в отделение банка |
Для экономии времени рекомендуется звонить в банк в утренние часы в середине недели, когда нагрузка на колл-центр минимальна.
