- Через мобильное приложение Premier
- На официальном сайте компании
- По телефону горячей линии
- Через электронную почту
- В социальных сетях
- Откройте мобильное приложение Premier
- Перейдите в раздел "Помощь" или "Поддержка"
- Выберите категорию вашего вопроса
- Заполните форму обращения
- Прикрепите необходимые скриншоты
- Нажмите кнопку "Отправить"
| Канал связи | Контактные данные |
| Телефон | 8-800-100-09-09 (бесплатно по России) |
| Электронная почта | support@premier.ru |
| Официальный сайт | www.premier.ru/support |
- ФИО и контактные данные
- Номер договора или карты (если есть)
- Точное описание проблемы
- Дата и время возникновения ситуации
- Предыдущие обращения по вопросу
| Элемент | Рекомендации |
| Тема письма | Кратко отражайте суть проблемы |
| Стиль изложения | Официально-деловой, без эмоций |
| Приложения | Скриншоты, чеки, документы |
- По телефону - в течение 10 минут
- Через приложение/сайт - до 24 часов
- По электронной почте - до 3 рабочих дней
- В социальных сетях - до 48 часов
- Проверьте папку "Спам" в электронной почте
- Уточните статус обращения в приложении
- Позвоните на горячую линию
- Повторно отправьте обращение
- Обратитесь в Центральный Банк (для финансовых вопросов)
| Проблема | Решение |
| Не приходит код подтверждения | Проверить соединение, запросить повторно |
| Ошибка при оплате | Проверить баланс, ограничения карты |
| Доступ к аккаунту | Использовать восстановление пароля |
Грамотно составленное обращение в поддержку Premier увеличивает шансы на быстрое и точное решение вашего вопроса. Сохраняйте номера обращений для дальнейшего контроля.
