Связаться со службой поддержки Lamoda по телефону можно несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты телефонной связи с компанией.
Содержание
Основные контактные телефоны
| Тип вопроса | Номер телефона |
| Общие вопросы по заказам | 8 800 600-32-23 |
| VIP-клиенты | 8 800 600-32-24 |
| Международные звонки | +7 495 134-06-31 |
Время работы call-центра
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 22:00
- Суббота-воскресенье: с 9:00 до 21:00
- Без перерыва на обед
- Круглосуточная поддержка по экстренным вопросам
Как подготовиться к звонку
Рекомендуем иметь под рукой:
- Номер вашего заказа
- Электронную почту, указанную при регистрации
- Данные банковской карты (если вопрос по оплате)
- Фото проблемы (для технических вопросов)
Альтернативные способы связи
| Способ связи | Доступность |
| Онлайн-чат на сайте | 24/7 |
| Электронная почта | support@lamoda.ru |
| Форма обратной связи | В личном кабинете |
Частые причины звонков
- Изменение данных заказа
- Отслеживание доставки
- Возврат товара
- Технические проблемы с сайтом
- Вопросы по бонусной программе
Советы для быстрого решения вопроса
- Звоните в менее загруженные часы (утром до 11:00)
- Четко формулируйте вопрос перед звонком
- Запишите имя оператора и номер обращения
- Попросите продублировать ответ на email
Для экономии времени рекомендуем сначала проверить информацию в разделе "Помощь" на сайте Lamoda. Если ответа не найдено, звоните по указанным телефонам в рабочее время call-центра.
