Сервис доставки продуктов от магазинов "Пятерочка" позволяет отслеживать статус заказа несколькими способами. В этой статье рассмотрим все доступные варианты проверки статуса вашего заказа.
Содержание
Способы отслеживания заказа
- Через мобильное приложение
- На официальном сайте
- По SMS-уведомлениям
- Через службу поддержки
1. Отслеживание в мобильном приложении
Наиболее удобный способ:
- Скачайте приложение "Пятерочка Доставка" из App Store или Google Play
- Авторизуйтесь с номером телефона, который указывали при оформлении заказа
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ для просмотра статуса
Что отображается в приложении:
- Текущий статус заказа (в обработке, собирается, в пути, доставлен)
- Примерное время доставки
- Состав заказа
- Контакты курьера (при назначении)
2. Проверка статуса на сайте
Альтернативный вариант:
- Перейдите на сайт 5post.ru
- Нажмите "Отследить заказ"
- Введите номер заказа и телефон
- Нажмите кнопку "Проверить статус"
3. SMS-уведомления
Автоматические оповещения:
| Тип уведомления | Когда приходит |
| Подтверждение заказа | Сразу после оформления |
| Уведомление о сборке | Когда заказ начали собирать |
| Сообщение о доставке | Когда курьер выехал |
4. Контакт с поддержкой
Если другие способы недоступны:
- Телефон горячей линии: 8 800 555-55-05
- Чат в мобильном приложении
- Обратная связь на сайте
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Где найти номер заказа? | В SMS-подтверждении или письме на email |
| Почему статус не обновляется? | Возможна задержка в системе, попробуйте позже |
| Как изменить заказ? | Только через поддержку до начала сборки |
Рекомендуем установить мобильное приложение для наиболее удобного отслеживания заказов и получения оперативных уведомлений о статусе доставки.
