При оформлении заказа в интернет-магазине «Золотое Яблоко» у покупателей часто возникают вопросы о процессе доставки. В этой статье мы подробно расскажем, как происходит доставка заказов, какие варианты доступны и как отслеживать посылку.
Содержание
Способы доставки заказов
«Золотое Яблоко» предлагает несколько вариантов получения покупок:
Курьерская доставка | До двери в выбранный временной интервал |
Самовывоз из магазина | Из ближайшего магазина сети |
Пункты выдачи заказов | Сеть партнерских ПВЗ по всей России |
Почта России | Для отдаленных регионов |
Этапы обработки и доставки заказа
- Формирование заказа на складе (1-3 рабочих дня)
- Упаковка и подготовка к отправке
- Передача в службу доставки
- Транспортировка в ваш город
- Доставка по указанному адресу или в пункт выдачи
Как отследить заказ
Для контроля статуса заказа используйте:
- Личный кабинет на сайте goldapple.ru
- Мобильное приложение «Золотое Яблоко»
- Трек-номер в системе службы доставки
- СМС-уведомления о статусе заказа
Сроки доставки
Москва и МО | 1-2 дня после формирования заказа |
Крупные города | 2-5 рабочих дней |
Отдаленные регионы | 5-14 рабочих дней |
Получение заказа
При получении заказа рекомендуем:
- Проверить целостность упаковки
- Убедиться в соответствии товаров заказу
- Проверить сроки годности косметики
- Сохранить чек до окончания гарантийного срока
Особенности курьерской доставки
- Курьер предварительно звонит перед выездом
- Возможность выбора временного интервала
- Оплата наличными или картой при получении
- Возможность отказаться от части заказа
Частые вопросы
Можно ли изменить адрес доставки после оформления?
Да, если заказ еще не передан в службу доставки. Для изменений обратитесь в поддержку.
Что делать, если заказ задерживается?
Проверьте статус по трек-номеру. При значительной задержке свяжитесь с поддержкой.
Как узнать, что заказ прибыл в пункт выдачи?
Вы получите СМС-уведомление. Также статус изменится в личном кабинете.
Контакты службы доставки
- Телефон: 8-800-XXX-XX-XX
- Электронная почта: delivery@goldapple.ru
- Чат на сайте (круглосуточно)
Доставка заказов из «Золотого Яблока» организована максимально удобно для покупателей. Выбирайте подходящий способ получения и наслаждайтесь покупками.
