Если вам необходимо отменить или изменить выбранный временной слот доставки в Яндекс Еде, следуйте приведенным инструкциям.
Содержание
Процедура отмены выбранного слота доставки
1. Отмена до начала приготовления
- Откройте приложение Яндекс Еды
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите активный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Условия отмены
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает подтверждения | Полная отмена доступна |
| В процессе приготовления | Только через поддержку |
| Передан курьеру | Отмена недоступна |
2. Изменение временного слота
- В карточке заказа нажмите "Изменить время"
- Выберите новый доступный слот
- Подтвердите изменения
- Дождитесь подтверждения от ресторана
Важная информация
- Отмена возможна не позднее чем за 30 минут до начала слота
- При частых отменах может быть ограничена возможность заказа
- Деньги возвращаются на исходный способ оплаты в течение 1-3 дней
3. Через службу поддержки
- Нажмите "Помощь" в меню приложения
- Выберите "Связаться с поддержкой"
- Опишите проблему оператору
- Предоставьте номер заказа
