- До момента формирования заказа
- В течение 1 часа после оформления
- При статусе заказа "В обработке"
| Ситуация | Возможность изменения |
| Заказ передан в доставку | Невозможно |
| Доставка в другой регион | Требуется новый заказ |
- Откройте приложение Автодок
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить адрес доставки"
- Введите новый адрес и сохраните изменения
- Дождитесь подтверждения изменения адреса
- Проверьте обновленные данные в деталях заказа
- При необходимости свяжитесь с поддержкой
| Шаг | Действие |
| 1 | Авторизуйтесь на сайте Автодок |
| 2 | Откройте "Историю заказов" |
| 3 | Найдите нужный заказ |
| 4 | Нажмите "Изменить данные доставки" |
- Новый адрес в том же районе - без изменений сроков
- Другой район города - возможна задержка на 1 день
- Другой город - требуется отмена и новый заказ
- Изменение тарифа доставки при увеличении расстояния
- Возможна плата за изменение адреса (50-100 рублей)
- Возврат разницы при уменьшении расстояния
- Отмените заказ и оформите новый с правильным адресом
- Договоритесь с курьером о встрече в другом месте
- Перенаправьте заказ через службу доставки
| Рекомендация | Пример |
| Указывайте полный адрес | г. Москва, ул. Ленина, д.10, кв.25 |
| Добавляйте ориентиры | Рядом с магазином "Пятерочка" |
| Уточняйте код домофона | Код 25В, имя получателя |
Изменение адреса доставки в Автодок - простая процедура, если выполнить ее своевременно. Учитывайте сроки и возможные дополнительные расходы при смене адреса. Для сложных случаев лучше отменить заказ и оформить новый с правильными данными доставки.
