Компания СДЭК предоставляет несколько вариантов проверки статуса доставки вашего отправления. Рассмотрим каждый из них подробно.
Содержание
1. Основные способы отслеживания посылки
2. Онлайн-отслеживание на официальном сайте
Пошаговая инструкция
- Перейдите на официальный сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание отправления"
- Введите трек-номер в специальное поле
- Нажмите кнопку "Отследить"
Где найти трек-номер
- В SMS-уведомлении от отправителя
- В личном кабинете интернет-магазина
- В электронной почте с подтверждением заказа
3. Мобильное приложение СДЭК
| Преимущество | Описание |
| Push-уведомления | Мгновенные оповещения о статусе |
| История доставок | Доступ к информации о прошлых отправлениях |
| Геолокация | Карта с маршрутом курьера |
4. Альтернативные методы проверки
Через телефонную службу поддержки
- Единый номер: 8 (800) 250-04-05
- График работы: круглосуточно
- Подготовьте трек-номер перед звонком
В пункте выдачи заказов
- Найдите ближайший пункт СДЭК
- Предъявите номер заказа или паспорт
- Уточните статус у сотрудника
5. Расшифровка статусов доставки
| Статус | Значение |
| Принято на склад | Отправление получено в пункте приема |
| В пути | Посылка следует в город назначения |
| Прибыло в город | Готово к выдаче в пункте или доставке |
6. Что делать, если посылка не найдена
Возможные причины
- Не прошло достаточно времени с момента отправки
- Трек-номер введен с ошибкой
- Отправление еще не поступило в систему
Рекомендуемые действия
- Проверьте правильность трек-номера
- Подождите 24 часа после отправки
- Обратитесь к отправителю за уточнением
- Свяжитесь со службой поддержки СДЭК
7. Особенности международных отправлений
Дополнительные нюансы
- Сроки отслеживания могут увеличиться
- Возможна задержка на таможне
- Требуется предоставление документов
