Начисление баллов Ozon происходит по определенному графику, который зависит от типа операции. Рассмотрим сроки зачисления бонусов за различные действия на маркетплейсе.
Содержание
Сроки начисления баллов за покупки
| Тип операции | Срок начисления |
| Обычные заказы | 1-3 дня после получения товара |
| Предварительные заказы | После фактической отправки товара |
| Заказы с частичной оплатой баллами | Только на денежную часть платежа |
Начисление баллов за другие действия
1. За отзывы и оценки
- 3-7 рабочих дней после публикации
- Только за развернутые отзывы с фотографиями
2. Участие в акциях
- 7-14 дней после завершения акции
- Требуется проверка выполнения условий
3. Программа Ozon Карта
- Ежемесячно, в течение 5 дней после отчетного периода
- Дополнительно к обычным начислениям
Почему могут задерживаться баллы
- Возврат или отмена заказа
- Нарушение правил оставления отзывов
- Технические работы на платформе
- Необходимость проверки выполнения условий акции
Что делать, если баллы не начислились
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Убедиться в соблюдении всех условий начисления
- Обратиться в службу поддержки через раздел "Помощь"
- Предоставить скриншоты подтверждающих документов
Сроки рассмотрения обращений
| Тип обращения | Срок ответа |
| По заказам | До 5 рабочих дней |
| По акциям | До 10 рабочих дней |
| По Ozon Карте | До 7 рабочих дней |
Сроки начисления баллов Ozon могут незначительно варьироваться в зависимости от различных факторов. Рекомендуется отслеживать историю начислений в личном кабинете и сохранять подтверждающие документы о покупках.
