| Временные периоды | Характер неполадок |
| Июнь 2024 | Технические работы в течение 12 часов |
| Август 2024 | DDoS-атака, приведшая к замедлению работы |
| Май 2025 | Сбои при оплате билетов |
- Плановое обновление системы бронирования
- Переход на новую платформу обработки платежей
- Увеличение нагрузки в период летних отпусков
- Кибератаки на IT-инфраструктуру
- Проблемы у хостинг-провайдера
- Сбои в работе платежных систем
| Способ проверки | Описание |
| Официальные соцсети | Аэрофлот оперативно сообщает о проблемах |
| Сервисы мониторинга | DownDetector или аналогичные платформы |
| Техподдержка | Горячая линия +7 (495) 223-5555 |
- Мобильное приложение Аэрофлота
- Офисы продаж в аэропортах
- Кол-центр по телефону
- Сервисы онлайн-турагентств
- Усиление защиты от кибератак
- Модернизация серверного оборудования
- Создание резервных каналов связи
- Улучшение системы мониторинга
| Совет | Польза |
| Бронировать заранее | Избежать проблем в последний момент |
| Сохранять подтверждения | Доказательство покупки при сбоях |
| Иметь альтернативные контакты | Возможность оперативно связаться |
Проблемы с сайтом Аэрофлота носят временный характер и оперативно устраняются техническими специалистами компании. Пассажирам рекомендуется следить за официальными источниками информации и использовать альтернативные каналы связи при возникновении сложностей с доступом к онлайн-сервисам.
