| Срок возврата | Не более 30 дней с момента смены тарифа |
| Статус тарифа | Должен оставаться в текущей линейке оператора |
| Ограничения | Не применяется к архивным тарифным планам |
- Откройте приложение "Мой Йота"
- Авторизуйтесь под своим номером
- Перейдите в раздел "Мой тариф"
- Выберите "Сменить тарифный план"
- Найдите предыдущий тариф в списке доступных
- Подтвердите изменение
- Зайдите на официальный сайт yota.ru
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Тарифы"
- Выберите нужный предыдущий тариф
- Нажмите "Подключить"
| Дата изменения | Новый тариф активируется в течение 24 часов |
| Остатки пакетов | Неиспользованные минуты и гигабайты сгорят |
| Абонентская плата | Списывается пропорционально дням использования |
- Обратитесь в поддержку через чат в приложении
- Объясните причину желания вернуть старый тариф
- Попросите сделать исключение
- При отказе запросите аналогичный тариф
- Откройте чат поддержки в приложении Йота
- Напишите запрос на возврат предыдущего тарифа
- Укажите номер телефона и дату смены тарифа
- Дождитесь ответа оператора
- Подтвердите изменение
- Выберите максимально похожий текущий тариф
- Настройте дополнительные опции под свои нужды
- Отслеживайте появление новых тарифных планов
- Рассмотрите переход на другие тарифы линейки
| Сроки | Не откладывайте возврат, тариф могут убрать |
| Проверка | Уточните условия перед возвратом |
| Альтернативы | Рассмотрите новые тарифы с лучшими условиями |
Возврат предыдущего тарифа Йота возможен в течение месяца после смены, если тариф не переведен в архив. Для оперативного решения вопроса используйте официальные каналы связи с оператором.
