| Технические сбои | Проблемы платежных систем или банков-отправителей |
| Ошибки в реквизитах | Неправильно указанные данные получателя |
| Проверка безопасности | Дополнительная верификация подозрительных операций |
| Ограничения системы | Лимиты на суммы и количество операций |
- Обновление программного обеспечения
- Перегрузка серверов в часы пик
- Плановые технические работы
- Обработка межбанковских переводов
- Проверка AML (против отмывания денег)
- Работа в выходные и праздничные дни
| Способ проверки | Действия |
| История операций | Проверить статус в личном кабинете |
| Чек транзакции | Найти подтверждение операции у отправителя |
| Техподдержка | Уточнить по номеру транзакции |
- Опечатка в номере кошелька или телефона
- Выбор неправильной платежной системы
- Несоответствие имени получателя
- Попытка перевода заблокированному кошельку
- Проверить правильность введенных реквизитов
- Уточнить сроки зачисления у отправителя
- Обратиться в поддержку платежной системы
- Подать заявку на розыск платежа
| Тип перевода | Стандартное время |
| Внутри системы | Мгновенно или до 15 минут |
| Банковский перевод | 1-3 рабочих дня |
| Между разными системами | До 5 рабочих дней |
Большинство проблем с зачислением средств решаются проверкой реквизитов и обращением в службу поддержки. При длительной задержке можно инициировать процедуру розыска платежа.
