- Временные сбои серверов платформы
- Обновление мессенджера
- Технические работы на площадке
| Симптом | Решение |
| Сообщения не отправляются | Проверить подключение к интернету |
| Сообщения зависают | Переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет |
- Аккаунт временно заблокирован
- Превышен лимит сообщений
- Жалобы от других пользователей
- Неподтвержденный номер телефона
- Отсутствие подтверждения email
- Подозрительная активность аккаунта
| Причина | Способ устранения |
| Устаревшая версия приложения | Обновить через официальный магазин |
| Конфликт с другими приложениями | Переустановить приложение |
- Ограничение фоновой работы приложения
- Энергосберегающий режим
- Блокировка уведомлений
- Собеседник заблокировал вас
- Черный список пользователей
- Удаление аккаунта собеседником
- Автоматическая блокировка подозрительных сообщений
- Срабатывание антиспам-фильтров
- Использование запрещенных слов
| Шаг | Действие |
| 1 | Проверить интернет-соединение |
| 2 | Обновить приложение |
| 3 | Попробовать через веб-версию |
- Сообщить о проблеме через форму обратной связи
- Указать точное время и текст сообщения
- Приложить скриншоты ошибки
Проблемы с доставкой сообщений на Авито могут возникать по разным причинам - от временных технических сбоев до ограничений аккаунта. В большинстве случаев их можно решить самостоятельно, следуя простым рекомендациям. Если проблема сохраняется, следует обратиться в службу поддержки платформы.
