Платный отказ – это функция на Авито, позволяющая продавцу отказаться от сделки с покупателем, но при этом компенсировать ему потраченное время. В этой статье мы разберём, как продавцу оформить платный отказ.
Содержание
Что такое платный отказ
Платный отказ – это способ завершить сделку, если продавец передумал продавать товар. В этом случае продавец обязан вернуть покупателю стоимость товара плюс дополнительную компенсацию (обычно 10% от суммы).
Когда можно использовать платный отказ
- Товар уже продан другому покупателю
- Продавец передумал продавать вещь
- Обнаружились проблемы с товаром, и продавец не хочет его передавать
Как оформить платный отказ: пошаговая инструкция
1. Перейдите в переписку с покупателем
Откройте чат с покупателем, с которым была согласована сделка.
2. Нажмите кнопку "Оформить сделку"
Если сделка уже была оформлена, перейдите к шагу 4.
3. Заполните данные о товаре
Укажите точное название, стоимость и другие параметры товара.
4. Выберите "Платный отказ"
В интерфейсе сделки найдите соответствующую кнопку или опцию.
5. Подтвердите отказ
Система покажет сумму к возврату (стоимость товара + компенсация). Подтвердите действие.
6. Верните деньги покупателю
Деньги будут списаны с вашего баланса Авито или привязанной карты.
Последствия платного отказа
| Возврат денег покупателю | Покупатель получит всю сумму обратно плюс компенсацию |
| Влияние на рейтинг | Частые платные отказы могут ухудшить ваш рейтинг продавца |
| Ограничения аккаунта | При злоупотреблении возможна блокировка аккаунта |
Как избежать необходимости в платном отказе
- Своевременно обновляйте статус товара (отмечайте как проданный)
- Перед подтверждением сделки проверяйте наличие товара
- Чётко указывайте в описании все условия продажи
Важные нюансы
Платный отказ доступен только для сделок, оформленных через сервис безопасных сделок Авито. При обычной переписке эта функция недоступна.
Размер компенсации устанавливается Авито и обычно составляет 10% от стоимости товара, но не менее 100 рублей.
