Обнаружение чужой банковской карты налагает определенные обязательства. В этой статье мы расскажем, как правильно действовать в такой ситуации, чтобы помочь вернуть карту владельцу и защитить его средства.
Содержание
1. Первые действия при обнаружении карты
- Не пытайтесь использовать карту - это уголовно наказуемо
- Осмотрите карту на наличие дополнительной информации (стикеров с телефоном)
- Проверьте, нет ли поблизости владельца, который мог ее обронить
2. Способы вернуть карту владельцу
2.1. Через отделение Альфа-Банка
- Передайте карту сотруднику любого отделения Альфа-Банка
- Карту заблокируют и свяжутся с владельцем
- Вы можете оставить свои контакты для обратной связи
2.2. Через банкомат Альфа-Банка
- Вставьте карту в банкомат и введите неправильный PIN 3 раза
- Карта будет заблокирована и изъята банкоматом
- Банк уведомит владельца о блокировке
2.3. Через контактный центр
| Телефон | 8-800-200-00-00 (бесплатно по России) |
| Действия | Сообщите оператору номер найденной карты |
| Результат | Карта будет заблокирована, банк свяжется с клиентом |
3. Чего нельзя делать с найденной картой
- Пытаться определить владельца по имени на карте
- Размещать фото карты в интернете или соцсетях
- Хранить карту у себя продолжительное время
- Пытаться узнать баланс или совершать операции
4. Если владелец карты нашелся
При передаче карты лично:
- Попросите предъявить паспорт
- Сверите имя на карте с именем в паспорте
- Рекомендуйте владельцу проверить баланс и историю операций
5. Юридические аспекты
- Хранение чужой карты без намерения вернуть может расцениваться как хищение
- Использование найденной карты - уголовное преступление (ст. 159 УК РФ)
- Своевременная передача карты банку снимает с вас ответственность
Важно знать
Альфа-Банк не предоставляет информацию о владельцах карт третьим лицам из соображений конфиденциальности. Самый правильный способ - передать карту в банк.
