Исчезновение программы лояльности Валберис из аккаунта Wildberries может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные ситуации, когда баллы или раздел Валберис становятся недоступными.
Содержание
Основные причины исчезновения Валберис
| Причина | Описание | Решение |
| Истечение срока действия баллов | Баллы Валберис действуют 1 год с момента начисления | Проверить дату начисления в истории операций |
| Технические работы | Временное отключение сервиса для обновлений | Подождать несколько часов и проверить снова |
| Смена аккаунта | Вход под другим логином или номером телефона | Выйти и авторизоваться в правильном аккаунте |
| Нарушение правил программы | Подозрительные операции с баллами | Обратиться в службу поддержки |
Как проверить историю баллов
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Программа Валберис"
- Откройте "История операций"
- Проверьте даты начисления и списания
Что делать, если Валберис пропал
- Обновите приложение до последней версии
- Перезагрузите устройство
- Проверьте интернет-соединение
- Выйдите и снова войдите в аккаунт
- Попробуйте зайти через веб-версию сайта
Когда баллы могут быть списаны
- По истечении 365 дней с момента начисления
- При возврате товара, оплаченного баллами
- По решению администрации при нарушении правил
- При отмене заказа, где использовались баллы
Как восстановить доступ к Валберис
- Обратитесь в поддержку Wildberries
- Подготовьте данные: номер заказа, дату начисления баллов
- Опишите проблему максимально подробно
- Приложите скриншоты (если имеются)
- Дождитесь ответа специалиста
Профилактика проблем с Валберис
- Регулярно используйте накопленные баллы
- Следите за сроками действия в разделе истории
- Не передавайте код активации третьим лицам
- Проверяйте остаток баллов перед оформлением заказа
Частые вопросы
Могут ли пропасть все баллы сразу?
Да, если истек срок действия всех начислений одновременно.
Как узнать точную дату списания баллов?
В истории операций Валберис указаны даты начисления и сроки действия.
Восстанавливаются ли баллы после технических сбоев?
Да, при восстановлении работы системы баллы возвращаются.
