Блокировка номера МТС может произойти по различным причинам. Рассмотрим способы разблокировки в зависимости от типа блокировки и причины ее наложения.
Содержание
Основные причины блокировки
| Причина блокировки | Способ разблокировки |
| Недостаток средств | Пополнение баланса |
| Превышение кредитного лимита | Погашение задолженности |
| Подозрение на мошенничество | Идентификация в салоне |
| Техническая блокировка | Обращение в поддержку |
Способы снятия блокировки
1. Разблокировка через пополнение баланса
- Пополните баланс на сумму от 10 рублей
- Дождитесь SMS-оповещения о разблокировке
- Перезагрузите устройство
2. Снятие блокировки через личный кабинет
- Войдите в личный кабинет на сайте mts.ru
- Перейдите в раздел "Управление услугами"
- Выберите опцию "Разблокировка номера"
- Следуйте инструкциям системы
3. Разблокировка через контактный центр
- Позвоните по номеру 0890 с другого телефона
- Назовите оператору номер заблокированной SIM-карты
- Подтвердите свою личность (кодовое слово/паспортные данные)
- Выполните требования оператора для разблокировки
Документы для разблокировки
- Паспорт (для идентификации личности)
- Договор с МТС (при наличии)
- Чек последнего пополнения (по требованию)
Сроки разблокировки
| Тип блокировки | Время восстановления |
| Автоматическая (по балансу) | 5-15 минут после пополнения |
| Ручная (по заявлению) | До 24 часов |
| После идентификации | 1-3 рабочих дня |
Важная информация
- Номер сохраняется в течение 180 дней после блокировки
- При утере SIM-карты потребуется ее перевыпуск
- Для корпоративных клиентов процедура может отличаться
Контакты поддержки
- Телефон: 0890 (бесплатно с телефонов МТС)
- Онлайн-чат на сайте mts.ru
- Офисы продаж МТС (адреса на сайте)
